Semua yang perlu kamu tahu tentang Replai.id — jawaban langsung, tanpa basa-basi.
01Apa itu WhatsApp Business API (WABA) dan bedanya dengan WhatsApp biasa?
WABA adalah jalur resmi Meta untuk bisnis mengirim pesan skala besar & otomatis. Berbeda dengan WA biasa / WA Business App: WABA bisa broadcast ke ribuan kontak, auto-reply AI, multi-agen, dan memakai template resmi — semua legal dan terpantau oleh Meta.
02Apakah broadcast lewat Replai aman dari banned?
Replai memakai jalur resmi WhatsApp Business API (Partner Resmi Meta), jauh lebih aman dibanding tools "unofficial". Risiko banned minim selama kamu mematuhi kebijakan Meta: konten tidak spam, memakai template yang disetujui, dan mengirim ke kontak yang relevan.
03Berapa banyak pesan yang bisa saya kirim per hari?
Untuk nomor WABA baru, Meta memberi limit awal 250 percakapan / 24 jam, lalu naik otomatis (1.000 → 10.000 → 100.000 → tak terbatas) seiring kualitas nomor & volume yang terjaga. Balasan dari pelanggan (chat yang mereka mulai) tidak dihitung ke limit ini.
04Apakah nomor WhatsApp saya sekarang bisa dipakai, tanpa ganti nomor?
Bisa. Dengan fitur WA Coexistence/Hybrid, nomor WA Business yang sudah kamu pakai bisa langsung diaktifkan ke WABA — tanpa beli nomor baru atau migrasi ribet.
05Apakah saya tetap bisa membalas chat manual dari HP?
Bisa. Kamu tetap memakai WhatsApp di HP seperti biasa, sementara Replai menjalankan broadcast & AI dari nomor yang sama secara paralel — tanpa konflik.
06Bagaimana cara melatih AI Agent? Apakah perlu bisa ngoding?
Tidak perlu ngoding sama sekali. Cukup upload dokumen/FAQ/Google Sheet atau ketik info produkmu, atur gaya bicara lewat template siap pakai, lalu coba dulu di panel Tes Chat sebelum diaktifkan ke pelanggan.
07Apakah AI bisa salah menjawab atau mengarang harga?
AI Replai punya "rem pintar": hanya menjawab dari data yang kamu berikan, tidak menjanjikan harga/diskon di luar itu, dan otomatis menyerahkan ke agen manusia bila ragu atau ditanya di luar topik bisnismu.
08Apakah ada biaya lain selain langganan?
Langganan Replai mencakup platform & seluruh fiturnya. Biaya percakapan WhatsApp mengikuti tarif resmi Meta (dihitung per percakapan), terpisah dari langganan dan transparan sesuai kebijakan Meta.
09Berapa lama proses setup / aktivasi?
Daftar & aktif dalam hitungan menit. Untuk WABA ada proses verifikasi bisnis oleh Meta (umumnya cepat) — tim kami bantu sampai nomor aktif.
10Channel apa saja yang didukung?
WhatsApp (Business API & Personal), Instagram, Facebook Messenger, Telegram, dan Live Chat website — semua dalam satu dashboard terpadu.
11Apakah ada kontrak? Bisa berhenti kapan saja?
Tanpa kontrak jangka panjang. Kamu bisa upgrade, downgrade, atau berhenti berlangganan kapan saja — tidak ada denda atau biaya tersembunyi.
12Bisakah mengelola banyak bisnis/toko dari satu akun?
Bisa. Fitur Multi Bisnis memungkinkan kelola beberapa brand/toko dari satu akun utama; data & pengaturan tetap terpisah per bisnis.
13Apakah data pelanggan saya aman?
Data tiap bisnis terisolasi dan hanya dapat diakses oleh akunmu. Replai mematuhi kebijakan keamanan Meta dan tidak membagikan data ke pihak ketiga.
14Bagaimana kalau saya ingin centang hijau (green tick)?
Green tick (verified badge) bersifat opsional dan diajukan ke Meta melalui proses verifikasi bisnis. Tim kami siap membantu proses pengajuannya — hubungi kami via WhatsApp.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap bantu via WhatsApp — biasanya balas dalam hitungan menit.